漳平医保部门全面落实《中共龙岩市委 龙岩市人民政府关于开展2026年为民办实事工作的通知》要求，紧扣政府工作报告“关注小切口、服务大民生”工作理念，扎实推进高血压、糖尿病“两病”患者关爱行动，持续优化慢病用药保障服务流程，精准回应群众跨境旅居期间用药接续急难诉求，切实提升医保经办服务质效，用心用情办好民生实事。

　　近期，漳平市一名退休职工李某患有高血压、糖尿病等特殊慢性病，需长期规范服药。因其计划赴美国旅居半年，跨境期间无法常态化就近复诊购药，存在用药断供风险，群众对此十分担忧。

　　2026年4月8日，该群众通过12345政务服务便民热线提出诉求，希望医保部门协调解决出境期间长期用药保障问题。接到热线转办工单后，漳平医保部门快速响应，第一时间联动漳平市菁城社区卫生服务中心开展专业诊疗评估，确认李某病情平稳、用药方案固定，符合长效处方办理条件，随即依规为其开具高血压、糖尿病6个月足量药品，同步现场完成医保即时结算，高效办结群众诉求。诉求人致电表达谢意，称赞医保部门反应迅速、服务贴心。

　　今年来，龙岩市医保局持续聚焦民生小切口，解决群众急难愁盼问题，在全面推行“慢病长处方政策一般情况延长处方至3个月”的基础上，积极推动“出国出境等特殊情况延长至6个月”惠民措施列入龙岩市委、市政府2026 年办好群众身边十件“暖心事”工作计划，通过解决“一件事”问题带动破解“一类事”难题，全面优化“两病”长处方服务供给，规范落实常规长处方与跨境特殊长处方分类保障政策。

　　下一步，漳平医保部门将持续对标2026年为民办实事工作要求，推行慢病认定线上智能办理、就近办理、便捷办理，持续强化基层医保服务下沉与质量提升，切实解决群众就医用药实际困难，不断增强参保群众的医保获得感、幸福感、安全感，全力擦亮医保为民服务品牌。